——财务计划处党支部开展“党员志愿服务示范”活动

根据学校“不忘初心、牢记使命”主题教育工作方案关于“组织党员结合自身实际，至少参加1次志愿服务”的要求，财务计划处党支部认真研究，结合提升管理服务质量的现实需要，精心组织开展了一次具有鲜明特色的“党员志愿服务示范”活动。 

     财计处副处长、会计核算中心主任 费伟 接受老师的业务咨询

志愿服务活动自10月中旬启动，在会计核算中心综合服务窗口设立“党员示范岗”，全体党员轮流在此岗位志愿服务至少半天（领导班子成员不少于1天），为来访师生提供面对面服务，以及参与前台日常业务操作、电话答疑、网页平台使用指导、协调处理疑难事务等。

志愿服务活动要求党员深度参与现场业务，及时发现和解决问题，尤其是前台工作可能存在的影响服务效能问题，以及与各科室信息不对称或沟通不顺畅等方面的问题。通过反馈《党员示范岗工作日志》的形式对志愿服务活动进行台账式管理。同时党员在志愿服务活动期间，做到本职岗位工作量不减少，必要时通过自行加班协调，确保本职岗位业务不受影响。

会计核算中心会计档案办公室 黄健人 帮助老师办理业务

活动开展近一个月以来，取得了超乎预期的效果。有党员在志愿服务体会中写道：“仅在一门式窗口服务了半天，感觉到自己的业务面还不够广，还需要加强业务学习，提升综合服务能力”，也有党员表示：“切实感受到师生等待服务时的焦急，自己要在今后的工作中，更加耐心、细心、贴心”，还有党员发现：“学生奖助学金补领业务比较繁琐，需要研究系统化的方法加以优化”。

会计核算中心专项业务办公室 郑文悦 帮助学生办理业务

信息管理科 张林石 为退休老师讲解财务平台

计划管理科 张湘怡 为前台人员讲解预算问题

科研经费管理科 徐俊 现场沟通答疑

财务专员办公室 顾凌燕 接听咨询电话

总体上，本次志愿服务活动一方面增强了党员同志发挥先进示范作用的意识和亮明身份做好服务的自觉性，另一方面也为前台与处内各科室建立起更加直接的业务沟通方式。同时，党员还能通过《党员示范岗工作日志》检视报销大厅服务工作中的问题和不足，例如：业务不够流畅、分工不够明确、需要增设电脑和打印机等。截止目前，不少问题已经研究完成整改或者已纳入整改计划。

未来，财计处党支部拟将该活动常态化开展，这将有利于促进各科室党员不断强化服务意识、提升服务能力，有利于避免服务一线与后台管理信息脱节，同时也更加有利于提升前台业务人员的综合能力，从而更好地为师生服务。